Trocas e Devoluções
Estamos aqui para tornar o processo de trocas e devoluções simples, prático e transparente, garantindo sua tranquilidade e satisfação. Confira abaixo como funciona para compras no varejo e no atacado:
VAREJO
A primeira troca ou devolução do seu pedido será por nossa conta, independentemente do motivo.
Para solicitar, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria.
Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Como solicitar:
Basta acessar nossa central de trocas pelo link abaixo e seguir as etapas indicadas:
➡️ Central de trocas DF
Após a chegada do produto, nossa equipe tem até 5 dias úteis para analisar o estado da peça e dar continuidade ao processo de troca ou reembolso.
Importante observar:
• O produto não pode apresentar indícios de uso.
• Deve ser enviado com todas as etiquetas e tags devidamente fixadas.
• Qualquer divergência ou violação do produto pode impedir a troca ou devolução.
• O envio da peça de volta à loja é feito, por padrão, via modalidade PAC.
ATACADO
Para solicitar a troca, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria.
Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Como solicitar:
Acesse nossa central de trocas pelo link abaixo e siga as instruções:
➡️ Central de trocas DF
Após a chegada do produto, nossa equipe tem até 5 dias úteis para analisar o estado da peça e dar continuidade ao processo de troca ou reembolso.
Informações importantes para o grupo "atacado":
Conferência:
É responsabilidade da compradora conferir todas as peças no ato do recebimento. O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
Trocas por motivo de clientes terceiras:
A Deofit não realiza trocas de peças revendidas a terceiros (clientes finais da revendedora), seja por motivo de tamanho, preferência pessoal ou qualquer outra razão que não envolva defeito de fabricação.
Em caso de defeito:
Se a peça apresentar defeito de costura, acabamento ou qualidade, o pedido também pode ser feito através da nossa central.
Nesses casos, ambos os fretes são por nossa conta (via pac).
Observações importantes:
• As peças precisam estar sem sinais de uso e com todas as tags fixadas.
• A política de primeira troca gratuita não se aplica aos pedidos de atacado. Em casos de troca por motivo de tamanho, preferência pessoal ou similares, o frete de retorno da peça para a Deofit é por nossa conta (via modalidade PAC), mas o envio da nova peça é responsabilidade da cliente (exceto em caso de defeito).
• Qualquer divergência ou violação pode impedir a troca ou devolução.
• Realizamos apenas uma troca por pedido, independentemente da quantidade de peças compradas. Ou seja, se uma troca já foi solicitada em um pedido, não será possível realizar novas trocas para os demais itens dessa mesma compra.
Qualquer dúvida entre em contato através do nosso whatsapp
(51) 9 9743-9807